Корпоративные провалы
Основные ожидания
Глобальные силы
Концептуальная книга
Основные усилия компания
Растущий объем исследований
Бизнес-модель компании eBay
Эффективные способы
Определенные проблемы
Общее количество посетителей
Модернизации поиска обуви
Примеры и ситуации для анализа
Рекомендации по эффективному изучению корпоративной стратегии
Серия Стратегическое управление
Введение

Некоторые измерения стандартны для электронного бизнеса (т.е. бизнеса в Интернете). Определяется общее количество посетителей Web-страницы, а затем определяется количество тех посетителей, которые зарегистрировались и стали пользователями; продолжительность одного посещения сайта; сколько времени отнимает загрузка страниц; и т.д. Самой Мег особенно нравится показатель норма выручки, т.е. отношение дохода компании к стоимости проданных через сайт товаров (чем выше эта норма, тем лучше). Мег определяет дни самой высокой активности на сайте и при необходимости побуждает продавцов пошевелиться, предлагая им бесплатные листинги. Форум пользователей – ценный источник информации для руководства компании. Читая мнения посетителей сайта, оно узнает текущее отношение сообщества пользователей к eBay – от одобряем до убить вас мало; формально используется десятибалльная шкала, и нормальная оценка eBay колеблется около 3 баллов.

В отличие от своих коллег из Procter & Gamble, менеджеры категорий компании eBay влияют на порученные им товары лишь косвенно. У них нет складских запасов, чтобы направлять партии зубной пасты или средства для мытья посуды в супермаркеты, в которых ощущается нехватка этих товаров. Их задача – помогать пользователям сайта совершать продажи и покупки более эффективно. Они бесконечно пытаются добиваться небольших побед в своих категориях, – говорит Мег. – Это могут быть прирост цены металлолома или новые покупатели комиксов. Менеджеры категорий используют схемы маркетинга и стимулирования сбыта, чтобы увеличить количество необходимых пользователям товаров. Они также обеспечивают инструменты эффективной покупки или продажи. В дополнение к этому необычному существованию менеджерам приходится работать в сложных и крайне конкурентных условиях, в чем признаются бывшие сотрудники eBay. Чтобы добиться какого-нибудь изменения в работе сайта, сначала на низовом уровне необходимо подготовить впечатляющую презентацию своей идеи (обычно для этого используется программа PowerPoint компании Microsoft). Затем презентацию рассматривает высшее руководство, после чего начинается процедура ее одобрения всеми отделами компании.



© 2008 Все права защищены moyvklad.ru