Корпоративные провалы
Основные ожидания
Глобальные силы
Концептуальная книга
Основные усилия компания
Растущий объем исследований
Бизнес-модель компании eBay
Эффективные способы
Определенные проблемы
Общее количество посетителей
Модернизации поиска обуви
Примеры и ситуации для анализа
Рекомендации по эффективному изучению корпоративной стратегии
Серия Стратегическое управление
Введение

Например, предложение о модернизации поиска обуви было одобрено лишь после десятимесячного рассмотрения. Зная, что чрезмерные раздумья чреваты гибелью разумной идеи, Мег Уитмен пригласила специальных консультантов (а кого же еще могла пригласить бывшая бизнес-консультант?), чтобы они выполнили сравнительную проверку скорости принятия решений в ее организации. Как оказалось, среди рассмотренных компаний eBay действует в среднем темпе.

Со временем компания добилась того, что технические проблемы не мешают ее работе. А до конца 1990-х годов сайт часто оставался неработоспособным; так, в 1999 году он из-за ошибки программного обеспечения и отсутствия резервной системы был закрыт в течение 22 часов. Положение дел исправил Мейнард Уэбб, бывший директор по вопросам информатики компании Gateway, Inc., занявший в eBay пост президента технического подразделения. Не теряя времени, он модернизировал вверенную ему систему. И сегодня сайт, несмотря на значительно более интенсивный, чем прежде, трафик, остается неработоспособным не более 42 минут в месяц.

Мег – это лидер, активно участвующий в жизни своей компании. Она не просто руководитель, но также... один из самых успешных продавцов среди служащих eBay. Чтобы набраться опыта в деле продаж, она реализовала с аукциона за 35 тыс. долл. обстановку своего лыжного домика в Колорадо. Приобретенным опытом она щедро, но настойчиво, поделилась с другими высшими руководителями компании. Побуждая учиться других, Мег и сама всегда открыта для новых знаний. Она внимательно прислушивается к советам коллег и вообще всех служащих компании и требует того же от менеджеров. Уверенность в том, что компания работает просто отлично и улучшать уже просто нечего, гибельна. Поскольку весь бизнес зависит от потребителей, любой ошибочный шаг чреват бунтом на корабле под названием eBay.



© 2008 Все права защищены moyvklad.ru